Terminos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan el servicio Programa de Lealtad Loyalty Refunds  www.loyaltyrefunds.com y representan por el simple hecho de utilizar los servicios de Loyalty Refunds, un acuerdo entre usted (en adelante el Usuario) y BMH COMUNICACIÓN INTEGRAL. S.A.P.I. DE C.V. (en adelante BMH), y se aplica a la utilización de todos los Servicios BMH, independientemente del contrato que usted tenga firmado con BMH. 

El uso de los Servicios BMH implica que usted debe aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo. Para que no queden dudas, el Usuario que utilice el Servicio BMH automáticamente da por aprobada su aceptación de las condiciones y términos del Servicio y ratifica que dicha aceptación equivaldrá a la firma y aceptación del Acuerdo.

Usted debe leer atentamente todos estos términos y condiciones.

BMH se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web. La versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación. Si la versión modificada incluye un Cambio Sustancial, se lo notificaremos con al menos 30 días de anticipación a dicho Cambio Sustancial mediante la publicación de una notificación en la página www.loyalyrefunds.com 

El Programa de Lealtad Loyalty Refunds (en adelante “Programa Loyalty Refunds”) es un servicio de lealtad de clientes que ofrece a los Usuarios beneficios mediante una tarjeta física o cuenta digital, a través de la cual se abonan puntos o beneficios a su cuenta personal, para obtener descuentos o hasta compras gratis en tus establecimientos preferidos afiliados al Programa Loyalty Refunds.

El Programa Loyalty Refunds funciona mediante tarjetas físicas y cuentas digitales codificadas personales e intransferibles, la cual permite abrir múltiples cuentas de puntos en tus establecimientos preferidos afiliados al Programa Loyalty Refunds. Los puntos que acumulas por establecimiento solamente los puedes utilizar en el Comercio que los otorgó. Con una sola tarjeta/cuenta puedes tener TODAS tus cuentas de puntos de TODOS tus establecimientos favoritos que pertenecen al círculo Loyalty Refunds.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de MÉXICO, D.F., renunciando a cualquier otro fuero.

ASPECTOS GENERALES

Cada Comercio afiliado otorga y valida sus propios puntos y beneficios. Las políticas de puntos y beneficios son independientes y son responsabilidad del comercio que los otorga.

BMH no se hace responsable de los Comercios o colaboradores comerciales que se retiren del Programa Loyalty Refunds, de los cambios en el servicio de los colaboradores comerciales o de las cancelaciones de puntos, debido a la retirada de colaboradores comerciales.

Los puntos y beneficios que acumulas en cada Comercio o establecimiento son válidos únicamente en el Comercio que los otorgó y en algunos casos solamente en la Sucursal del Comercio que los generó. Cada Comercio determina los puntos y beneficios que va a otorgar así como si los puntos o beneficios pueden ser utilizados en todas sus Sucursales o solamente en la Sucursal que generó dichos puntos o beneficios.

Los puntos no pueden ser modificados para adaptarse a las necesidades específicas de cada Usuario.

Los puntos no son canjeables por dinero en efectivo, ni por reembolsos a tarjetas de crédito/débito, bajo ningún supuesto, solo son canjeables por productos participantes determinados por el Comercio.

La tarjeta física y cuenta digital NO es de crédito, ni de débito, tampoco es un instrumento de almacenamiento de valor monetario, ni permite la transferencia de fondos, únicamente será utilizada como forma de pago en aquellos casos en que se busque redimir los puntos participantes en los Comercios afiliados al Programa Loyalty Refunds.

Cada Comercio determina el valor de los puntos que otorga a los Usuarios mediante el Programa Loyalty Refunds. Generalmente 1 punto equivale a 1 Peso* por productos participantes del Comercio. El valor mencionado anteriormente puede variar por Comercio, para mayor información verificar los términos y condiciones de cada Comercio. Cada Comercio determina cuales son los productos participantes que aplican para el pago con puntos.

Cada Comercio determina la vigencia de los puntos que otorga a los Usuarios mediante el Programa Loyalty Refunds.

La tarjeta física y cuenta digital es intransferible y su uso se regula por los Términos y Condiciones vigentes de BMH.

El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos del Portal es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en la propia Página y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros.

El Portal es para el uso individual del Usuario por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos.

El Usuario acepta recibir información relacionada con el Programa Loyalty Refunds, los Comercios afiliados y Partners de Loyalty Refunds de manera periódica y a través de los medios de correo postal, mensajería, correo electrónico, teléfono, teléfono celular, Mensajes SMS y/o aquél que BMH juzgue conveniente.

El Usuario es responsable del uso y cuidado de la tarjeta física y cuenta digital. Cualquier mal uso puede tener como consecuencia la cancelación de la tarjeta o cuenta y por lo mismo la pérdida de todos los puntos y beneficios acumulados.

En todo momento, el Usuario es el responsable único y final de mantener en secreto la identificación de su usuario, contraseñas personales, claves de acceso y otros datos confidenciales con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos del sitio web y del Programa Loyalty Refunds.

En cualquiera de las etapas del Programa Loyalty Refunds, en que hubiera transmisión de datos personales, se dará cabal cumplimiento y se observarán plenamente las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

La administración, almacenamiento de los puntos, beneficios e información de Usuarios es responsabilidad del comercio que emite la tarjeta/cuenta y de todos aquellos que la den de alta en el Programa Loyalty Refunds. Loyalty Refunds contará con un respaldo de todas las operaciones que se realicen en la plataforma.

En caso de no estar de acuerdo con nuestro aviso de privacidad, los términos y condiciones de uso del Programa Loyalty Refunds, nuestros servicios o el sitio web, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, favor de abstenerse de utilizar los mismos y deberá dejar de utilizar el programa, los servicios de Loyalty Refunds, en su panel de administración web en www.loyaltyrefunds.com y notificar a contacto@loyaltyrefunds.com, con prueba fehaciente de identidad, que desea dar de baja su cuenta del programa en caso de contar con una.

Al dar clic en acepto Términos, Condiciones o Aviso de Privacidad, al inscribirse a Loyalty Refunds, al utilizar el Programa Loyalty Refunds o enviar un formulario de contacto, está de acuerdo con lo establecido en los presentes términos de uso y condiciones del Programa Loyalty Refunds y sitio web, así como con el aviso de privacidad.

BMH no tendrá responsabilidad en caso que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.
BMH será la única facultada y autorizada para resolver todo asunto concerniente al Programa Loyalty Refunds, reservándose el derecho de aplicar e interpretar los presentes Términos y Condiciones y su alcance, así como de resolver a su total y libre voluntad cualquier situación no contemplada en las mismas. 

CAMBIOS AL PROGRAMA LOYALTY REFUNDS

BMH podrá en cualquier momento, dar por terminado o modificar el Programa Loyalty Refunds, así como sus términos y condiciones sin ninguna obligación para con los Usuarios.

En caso de ser terminado el Programa Loyalty Refunds, BMH y los Comercios afiliados no se hacen responsables por los puntos y beneficios acumulados en las tarjetas emitidas hasta el momento.

Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO y/o al Programa Loyalty Refunds será realizada cuando el titular de la misma, en este caso BMH, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

BMH puede cambiar, modificar e incluso terminar el Programa Loyalty Refunds sin necesidad de aviso ni declaración judicial, en cualquier momento, quedando libre de toda responsabilidad ante las consecuencias que esto pueda causarle al Usuario.  BMH no se hará responsable de las promociones, descuentos o puntos acumulados en el Programa Loyalty Refunds en los Comercios y establecimientos afiliados.

MARCAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

BMH cuenta con la titularidad única y exclusiva de los derechos de propiedad industrial, intelectual y de autor de la marca y programa de computo denominado Loyalty Refunds. Las eventuales referencias que se hagan en los Sitios a cualquier producto, servicio, proceso, sitio enlazado, hipertexto, marca, nombre comercial o cualquier otra información en la que se utilicen marcas, signos distintivos y/o dominios, el nombre comercial o el nombre del fabricante, suministrador, etc., los que sean titularidad de terceros, en ningún momento constituirán, ni implicarán respaldo o recomendación alguna por parte de Loyalty Refunds, y en ningún caso Loyalty Refunds se asigna propiedad ni responsabilidad sobre los mismos, salvo estipulación expresa en contrario.

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los servicios del Programa Loyalty Refunds y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización para usar los servicios con fines distintos a los que se contemplan en los presentes términos y condiciones.

Se prohíbe expresamente al Usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

Ambas Partes acuerdan que BMH es el titular y propietario de todos los derechos de propiedad intelectual, así como de los contenidos de los mismos, los desarrollos, el software y la tecnología utilizada, así como los derechos del diseño gráfico, artes y/o demás derechos de propiedad intelectual o industrial (incluyendo marcas, logotipos, lemas y avisos comerciales, entre otros signos distintivos) del “Software Loyalty Refunds”. En caso de que el Usuario haga mal uso de los mismos o realice acciones contra los derechos de autor o propiedad industrial o intelectual, BMH se reserva el derecho de ejercer acción legal contra el Usuario sin perjuicio de las responsabilidades y sanciones legales previstas en las Leyes aplicables vigentes.
Mencionando de forma enunciativa más no limitativa, el Usuario tiene prohibido,  el derecho a reproducir, usar, vender, comercializar, licenciar, sub-licenciar, rentar, o transferir o explotar en cualquier modo el “Software Loyalty Refunds”.
El Usuario renuncia desde ya, a ejecutar cualquier tipo de acción legal, reclamación, demanda de cualquier naturaleza, en contra de BMH sus directores, colaboradores, socios, las empresas matrices, subsidiarias y filiales, accionistas, contratistas, agentes, empleados, cesionarios y licenciatarios, debido o derivado de: (i) cualquier violación o supuesta violación de los derechos de autor, marcas comerciales, propiedad industrial e intelectual u otros derechos de terceros del “Software Loyalty Refunds”. (i) cualquier derecho presente o futuro, título o algún tipo de interés que pudiera tener sobre la Propiedad Intelectual y Derechos de Autor de BMH incluyendo sus marcas y el “Software Loyalty Refunds”. El Usuario se obliga a no promover o intentar realizar registros de Marcas o registros de obra, ni cualquiera derivado de Derechos de Autor, idénticos o similares o en grado de confusión a los de BMH ni en México ni en el extranjero.
En ningún momento se entenderá que BMH otorga o cede al Usuario algún tipo de derecho o licencia sobre las marcas, logotipos o avisos comerciales o cualquier otro tipo de derecho de autor, derecho de propiedad intelectual o industrial de BMH.

DATOS PERSONALES

El Comercio es responsable del tratamiento de los datos personales que obtenga con motivo de su operación y de sus respectivos Clientes, Usuarios y/o asociados al Programa de Lealtad, cumpliendo al efecto con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, su reglamento y cualesquiera reglas o disposiciones de carácter general publicadas por las autoridades conforme a dichos ordenamientos (de forma conjunta se les denominará LFPDPPP), así como de tener en orden y conforme a los parámetros establecidos su respectivo Aviso de Privacidad y demás requisitos que indique dicha LFPDPPP.

En relación con lo anterior, el Comercio declara que ha puesto a disposición de sus clientes, Usuarios y/o asociados al programa de lealtad, su Aviso de Privacidad, así como que los ha informado a través del mismo y obtenido de ellos su consentimiento para transferir y ceder a BMH sus datos personales así como de los datos que se requieran para permitirle el cumplimiento de sus obligaciones y ejercicio de sus derechos conforme al presente Contrato.

Igualmente el Comercio acepta que con la transferencia y cesión de datos personales de sus clientes, Usuarios y/o asociados al programa de lealtad que el Comercio realice a BMH, BMH queda autorizado a enviar a dichos clientes, Usuarios y/o afiliados al programa de lealtad, información, publicidad y promociones por todos los medios (mencionando de forma enunciativa más no limitativa, los de medios electrónicos, vía mensajes de texto, e-mail).

Asimismo, el Comercio es responsable bajo su cuenta y costo de verificar que sus Clientes, Usuarios y/o Afiliados al Programa de Lealtad Loyalty Refunds, no estén inscritos en el Registro Público Para Evitar Publicidad y que, por lo tanto, el propio Comercio y BMH  les pueda(n) enviar publicidad libremente. En caso de alguna incidencia que surja o llegue a surgir, el Comercio será responsable bajo su cuenta y costo, de sacar en paz y a salvo a BMH de cualquier queja, demanda, denuncia y/o acción legal que se suscite por tal motivo.

BMH podrá solicitar al Comercio en todo momento, el respaldo, información y documentos necesarios que acrediten y avalen que el Comercio está cumpliendo con las obligaciones establecidas en esta cláusula en materia de protección de Datos Personales y envío de publicidad.
En caso de reclamo por parte de los Clientes, Usuarios y/o Asociados al Programa de Lealtad, así como de cualquier tercero y/o cualquier Autoridad, que esté relacionado con el tratamiento de datos personales o su transferencia y/o cesión y/o por violación a  alguna disposición contenida en las Leyes aplicables, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la LFPDPPP, el Comercio deberá defender y sacar en paz y a salvo a BMH así como en su caso a indemnizarlo al 100% (cien por ciento) de cualquier monto que este último tenga que pagar por multas y/o indemnizaciones, derivadas de procesos administrativos, civiles o transacciones que resuelvan del o los reclamos correspondientes.

CANCELACIÓN

Si el Usuario desea cancelar su tarjeta física o cuenta digital debe notificarlo enviando un correo a contacto@loyaltyrefunds.com o por teléfono, acompañando su solicitud con prueba fehaciente de identidad, brindando adicionalmente su número de cuenta, clave de la cuenta y nombre. La cancelación tendrá efecto en todos los Comercios, establecimientos y base de datos central web en un plazo máximo de 6 semanas.

Una vez que la tarjeta/cuenta haya sido cancelada, esta no podrá volver a utilizarse.

La cancelación de su participación en el servicio, resultará la pérdida y cancelación de los Puntos y beneficios acumulados.

BMH se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar la Tarjeta del Programa y su cuenta a cualquier Usuario que haya interferido indebidamente en los procedimientos del Programa o que no respete los presentes Términos y Condiciones. Hasta dónde la legislación lo permita, BMH puede sancionar o iniciar acciones legales contra cualquier actividad fraudulenta.

SERVICIO A CLIENTES

Para cualquier consulta relacionada con el Programa Loyalty Refunds comuníquese llamando al número de teléfono: 55 6816 1001 en días y horarios laborales hábiles, envíe un correo a contacto@loyaltyrefunds.com o bien visite la página www.loyaltyrefunds.com para obtener mayor información del funcionamiento del Programa.